Glemt passord
Glemt passord
Har du problemer med å logge på - eller husker ikke passordet ditt?
Av sikkerhetsmessige årsaker må du alltid benytte våre selvbetjeningsløsninger for å gjenopprette passord. Våre supportagenter kan ikke se ditt passord eller sende deg passord.
Nytt passord til kundesenter
Brukernavnet og passordet til kundesenteret ble sendt deg i en epost da du registrerte deg som kunde for første gang. Meldingen ble sendt ut til deg like etter at bestillingen din var fullført og har emnefelt “Velkommen som ny kunde”.
Dersom du har mistet denne eposten kan du nullstille passordet ditt.
Nytt passord til epostkonto
For å sette et nytt passord til en epostkonto må du logge deg inn på Kundesenteret med en epostadresse som vi har registrert som kontaktperson for kundeforholdet ditt. Passordet til Kundesenteret kan nullstilles ved å velge glemt passord funksjonen.
- Når du er innlogget klikker du 'Webhotell' øverst
- Velg domenenavnet det gjelder fra listen over domener
- Klikk på fanen 'Epost', deretter 'Epostkontoer'
- Finn epostkontoen du vil sette et nytt passord på -> klikk det lille tannhulet til venstre for kontoen - > klikk 'Endre passord'.
Se guider for oppsett av epostkontoer her.
Nytt passord til FTP
Du kan endre passordet via kundesenteret. Vi kan av sikkerhetsmessige årsaker ikke se passordet ditt så eneste måten å få tilgang til FTP-kontoen din igjen er ved å logge på kundesenteret og enten sette et nytt passord eller hente ut det eksisterende passordet.
Slik går du frem:
- Logg på kundesenteret
- Klikk Webhotell i toppmenyen
- Velg domenenavnet
- Klikk FTP i undermenyen
- For å endre passord på en eksisterende FTP-konto klikk tannhjulet til venstre for FTP-kontoen og "Endre passord"
Se lengre opp dersom du ikke har brukernavn og passord til kundesenteret.
Nytt passord til Website Builder
For å få tilgang til Website Builder må du logge på via kundesenteret.
Slik går du frem:
- Logg på kundesenteret
- Klikk Webhotell i toppmenyen
- Velg domenet fra listen
- Klikk Web Site Builder fra undermenyen
- Klikk Logg på-knappen
Nytt passord til Office 365
Slik går du frem:
- Logg på Kundesenteret
- Klikk Office 365 i toppmenyen
- Finn kontoen i listen, klikk tannhjulet til venstre og velg Nullstill passord
Nytt passord til VPS og Dedikert server
Har du problemer med å logge på din VPS eller dedikerte server? Husker du ikke passordet?
Vi gjør oppmerksom på at vi ikke supporterer nullstilling av passord på VPS og dedikert server, men vi kan hjelpe deg som en betalt tjeneste.
OBS: Følgende gjøres på eget ansvar.
For å nullstille administrator- eller rootpassord til serveren din må du starte opp serveren i "Recovery/Rescue mode" ved hjelp av en plateavbildning (ISO).
For VPS har du muligheten til å koble til riktig plateavbildning fra Konsoll-siden i kundesenteret. Her kan du se et eksempel for hvordan du starter en CentOS-server i Rescue mode. For en dedikert server behøver du tilgang til KVM. Du må også laste ned riktig plateavbildning for ditt operativsystem, som du kobler til serveren via KVM.
Fremgangsmåten videre avhenger av ditt operativsystem. Man finner flere veiledninger til dette på internett, og under følger noen tips til søkeord.
Windows Server: "Reset administrator password windows server"
Linux: "Reset root password <distro>"</distro>
Erstatt <distro> med Ubuntu, CentOS, Debian el.l.</distro>
Nytt passord til Idera backup
Dersom du har glemt passord til din Idera Backup-konto finnes det dessverre ingen selvbetjeningsløsning. Vi anbefaler deg å opprette en sak via kundesenteret slik at du er verifisert og vi dermed kan hjelpe deg bedre.
