Finn meldingshodet til en epost i Outlook 2010

Noen ganger har våre teknikere behov for å se litt teknisk informasjon om en epost. F.eks. i tilfeller hvor du har problemer med å sende eller motta en bestemt epost, men det kan også være andre årsaker.

Da trenger vi den såkalte "headerinformasjonen" i eposten. Dersom du har Outlook 2010 finner du headerinformasjonen på denne måten:

1. Dobbeltklikk på eposten som det er problemer med.

2. Klikk den oransje File-knappen øverst i venstre hjørne.

‍

3. Klikk Properties

4. Marker teksten du finner under "Internet headers"

5. Kopier den

6. Videresend den eposten du har problemer med (eller som kundeservice har bedt deg videresende) og lim inn headerinformasjonen du nettopp kopierte inn øverst i eposten.

Send til epostadressen du har fått oppgitt av kundeservice.