Epostkontoen er stengt for utgående epost — varsel om mulig misbruk
Epostkontoen er stengt for utgående epost — varsel om mulig misbruk
TL;DR: Sender en epostkonto unormalt mange eposter (mer enn 750 eposter i løpet av 10 timer), registreres det som mistenkelig, og kontoen stenges automatisk for utgående epost. Du mottar fortsatt epost som normalt. Du får et varsel på epost med emnet «Melding vedr. din epostadresse …» — sjekk mottakerlisten i varselet. Kjenner du ikke igjen mottakerne, bytt passordet på epostkontoen umiddelbart. Kontakt deretter support for å åpne kontoen igjen.
Hvorfor ble kontoen stengt?
Systemet overvåker utgående epost for å hindre misbruk. Sendes det mer enn 750 eposter fra en konto i løpet av 10 timer, registreres utsendelsene som unormale, og kontoen stenges for utgående epost. Sender du epost via en utenlandsk IP-adresse (utenfor Norge), er grensen lavere: 100 eposter per 10 timer.
En vanlig årsak er at noen andre har fått tilgang til kontoen og bruker den til å sende ut spam eller ondsinnet epost.
Varselet du får
Når kontoen stenges, sender vi et varsel til deg med emnet «Melding vedr. din epostadresse …». Der står det at kontoen er stengt for utgående epost, men at du fremdeles mottar epost — du kan bare ikke sende ut nye eller svare.
Varselet inneholder også et utvalg av mottakere av epostene som er sendt fra kontoen, med tidspunkter, slik at du kan sjekke om det er utsendelser du selv står bak.
Slik går du frem
Sjekk mottakerlisten i varselet. Er dette eposter du bevisst har sendt selv?
Kjenner du ikke igjen mottakerne? Da er passordet ditt sannsynligvis på avveie, og du bør bytte passordet på epostkontoen så snart som mulig. Logg inn i Kundesenteret og sett nytt passord — se Hvordan sette nytt passord på epostkontoer.
Kontakt support. Etter at passordet er byttet (eller hvis utsendelsene var legitime), kan en supportagent åpne kontoen for utgående epost igjen.
Hvordan kommer passord på avveie?
En kjent årsak er at tredjepartssystemer blir kompromittert. Bruker du samme passord på flere tjenester, kan en lekkasje hos én tjeneste gi uvedkommende tilgang til epostkontoen din. Bruk derfor et unikt passord for epostkontoen.